精益思想 Part 1 | 麻省理工 Lean Course 简读（2）

I：Input 输入

P：Process 流程

O：Output 输出

C：Customer 客户

组织的运作由若干个相互连接的子过程构成，组织的整体运营又可看作是一个大的过程；不管是子过程还是“大的过程”，都可用SIPOC工具来勾勒其业务框架。

需要强调的是，客户Customer不仅仅外部顾客，还包括内部顾客；在组织的内部过程中的每个环节，下一环节就是上一环节的用户，如产品设计是市场调研的顾客，工艺过程设计是产品设计的顾客，制造/装配是工艺过程设计的顾客，销售是制造/装配的顾客等。有效的顾客识别是认识过程进而改善过程的关键环节。

2）Identify the Value Stream识别价值流

找到那些增值的步骤, 可通过绘制价值流图(VSM)来识别 (往往一个产品的全部Lean time中只有5%的时间是增值的）

3）Make value flow 让价值持续流动起来

消除一个过程不增值的部分，让增值的部分不断“流动”即不断的动起来

4）Let customers pull value由顾客拉动价值

只有当顾客有需求时才进行生产，这个逻辑下探到价值链的最末端

5）Pursue Perfection追求精进

通过PDCA循环不断完善以上过程

下面我们介绍5大原则中的前两个原则：Value & Value Stream.

可彻底去除的不增值活动：不增值同时可以完全消除的活动，是纯粹的浪费；如螺栓没有了，工人“等待物料”这个动作就是这样的不增值活动。这种活动我们需要努力将其彻底去除。

文章转自：质量管理笔记