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商场如战场,竞争无处不在,就像空气一样。一个企业想要在竞争中占据一席之地,光闷头做事是不行的,观察、跟踪、研究、学习、效仿竞争环境和对手,已经成为一项基本的技能。
在开展竞争分析时,通常离不开两方面的分析。一是能够清楚地知道自己处在一个什么样的竞争环境中;二是能够客观地判断自己与对手的竞争实力。
- 竞争环境分析:是指企业在被竞争者、替代品、潜在进入者、供应商和购买者包围的环境里处于什么样的境地,竞争压力如何,处于被动还是主动地位。主要使用波特的“五力竞争模型”进行剖析。
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竞争实力分析:是指企业与其他竞争对手相比,实力如何,优势和劣势在哪里。主要使用“$APPEALS”和“竞争态势矩阵”两种方法进行评估,前者主要评估的是产品实力,后者则可以对企业全方面的综合实力进行评估。
五力竞争模型是由迈克尔·波特提出的,可以用来分析企业所处的竞争环境。
该模型认为一家企业的竞争环境受五种力量影响。这五种力量分别是:现有竞争者的竞争程度、供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁,如下图所示。
购买者的议价能力越强,企业面临的压力就会越大,在竞争中越处于被动地位。购买者的议价能力越弱,企业面临的压力就会越小,在竞争中越处于主动地位。
供应商的议价能力越强,企业面临的压力就会越大,在竞争中越处于被动地位。供应商的议价能力越弱,企业面临的压力就会越小,在竞争中越处于主动地位。
现有竞争者竞争越激烈,对企业越不利,企业面临的竞争压力越大,在竞争中越处于被动地位。
一般情况下,消费者对替代品越喜欢,替代品的产品、服务和性能越好,替代品产生的威胁就会越大,企业面临的竞争压力就会越大,在竞争中越处于被动地位。
进入壁垒越低,企业构建的护城河越窄,潜在进入者的威胁越大,企业的竞争压力越大,在竞争中越处于被动地位。
五种力量交织在一起,构成了一家企业所处的竞争环境。通过分析,可以判断出五种力量的强大和弱小,从而评估出企业的竞争压力和地位。
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现有竞争者的竞争越激烈,潜在进入者和替代品威胁越大,供应商和购买者的议价能力越强,代表企业面临的五种力量越强大。企业面临的竞争压力越大,在竞争中越占据被动地位。
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现有竞争者的竞争越平稳,潜在进入者和替代品威胁越小,供应商和购买者的议价能力越弱,代表企业面临的五种力量越弱小。企业面临的竞争压力越小,在竞争中越占据主动地位。
以微信、瑞幸咖啡、茅台和抖音为例,他们面临的五种力量强弱、自身所处的竞争压力和地位,如下图所示。
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微信:五种力量弱小,面临的竞争压力小,在竞争中处于主动地位。
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瑞幸:五种力量强大,面临的竞争压力大,在竞争中处于被动地位。
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茅台:五种力量弱小,面临的竞争压力小,在竞争中处于主动地位。
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抖音:五种力量中等,面临的竞争压力中等,在竞争中处于较为主动的地位。
$APPEALS方法是IBM在IPD总结出来的分析产品和客户需求的一种方法。
它是一种市场细分和产品定位的工具,用来帮助企业更好地理解目标消费者的需求和偏好,从而设计出更符合市场需求的产品。
这种方法从8个方面分析和评估产品:
- $:价格(Price),即客户愿意为一个满意的产品支付的价格。
- A:可获得性(Availability),即购买过程的便利性。
- P:包装(Packaging),即产品的设计质量、特性和外观等视觉特征。
- P:性能(Performance),即产品的功能和特性。
- E:易用性(Ease of use),即 产品的易用属性。
- A:保证(Assurances),即产品在可靠性、安全和质量方面的保证。
- L:生命周期成本(Life cycle costs),即产品使用整个生命周期的成本。
- S:社会接受程度(Social acceptance),即社会对产品和服务的接受和认可程度。
2. 如何使用$APPEALS
我们对自身、竞争对手、客户期望产品的8个维度进行打分,就形成了雷达图(见下图),从而可以直观地对比产品在8个维度上的优势和劣势,帮助企业了解客户对产品的期待和需求,对比竞品找到自身核心优势,建立差异化策略,确定产品应该关注的核心功能和需求。
竞争态势矩阵,又称CPM矩阵(Competitive Profile Matrix ),在商业活动中,主要用于确认企业相比对手的综合竞争实力、优势和弱势。
举个例子,Jack是一名大学毕业生,马上面临就业的问题。他想分析下自己在就业市场的竞争情况,以便自己更好地做出就业选择。
Jack用五力竞争模型判断出自己在就业市场的竞争压力还是比较小的,处于主动选择的地位。主要原因是学校属于985,专业热门且排名前5。加之所学的专业具有技术壁垒,潜在进入者和替代品的威胁比较小。了解了自己的就业竞争环境后,他对自己非常有信心。因此,申请了一个顶尖企业的岗位,想判断自己与其他竞争对手的竞争实力。
这时,他又做了一个分析。首先把用人单位关注的因素列举出来,接着通过各种渠道打听到了其他竞争对手的信息。采用给自己和竞争对手打分的方式,最终计算出了各自的得分,如下图所示。
通过得分对比,发现自己的竞争实力最弱(加权分数仅2.88分)。虽然Jack的学校和专业均不错,但其他竞争对手也不差。加之Jack平时只注重学习,在社交活动和实习经历上均不如其他竞争对手。因此,Jack判断自己拿到offer的可能性比较小,要做好申请其他企业的准备。
按照竞争态势矩阵的构成部分,依次填充内容即可画出竞争态势矩阵。
(2)根据关键因素的重要程度,确定权重,权重和为1。
(4)依次对企业和竞争对手的每个关键因素进行评分。
(5)将评分与权重相乘,得出每个关键因素的加权分数。
(6)将每个关键因素的评分和加权分数相加,即可获得企业和竞争对手的总分。
依据总分,即可判断出自身企业和竞争对手的综合实力大小。