01 很多质量人一听说要写8D报告，可能感觉就要“吐血”。 我可以告诉大家，关于8D报告，不单单是写的人痛苦，…

导读 如果说华为的发展得益于IBM管理流程的系统输入，那么阿里巴巴的管理模式在很大程度上受到了通用电气的影响。…

我猜这是大家的第一个问题。 CPK：Complex Process Capability Index（过程能力…

最近和朋友们聊起来新企业的问题，有一个同感，用一个字形容“乱”。我的理解，这个乱，有多层含义： 1），确实管理…

Build to Spec（按图加工） Build to specification意即按照规范制造。类似的说…

看到有心人总结的13条质量管理理念，觉得挺好，现分享给大家。 是的，管理的精髓不在于知，而在于行，希望有更多的…

作为质量人士，我们时常会遇到各类 “质量审核” 比如体系审核，过程审核，产品审核，一方审核，三方审核… 那么到…

本文整理自《哈佛商业评论》1999年10月Decoding the DNA of the Toyota Pro…

如果您从事过质量工作 大概率会听说过这样一个词： 质量成本 那么，什么是 ”质量成本”？ ”质量”与”成本”之…

01 到底什么是品质问题？每一个公司都几乎在讨论这样一个命题。当产品质量出现问题时，首先想到的就是品质部。但对…

第一个故事：合格率的检查制度 二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个跳…